Techniczny ecommerce

Technologia w służbie ecommerce

Sklep internetowy to oczywiście strategia ecommerce, działania wizerunkowe, marketing, reklamy, obsługa klienta i logistyka. Ale nie zapominajmy, że wszystko to nie mogłoby funkcjonować bez technologii. Prawidłowo zaprojektowany i wdrożony sklep internetowy to znacząca część sukcesu biznesu ecommerce. Podobnie jest z dbałością o aktualizację oprogramowania. Dług technologiczny potrafi bardzo ograniczać rozwój biznesu ecommerce. Dlatego choć inwestycja w nowoczesną, dobrej jakości technologię oraz jej obsługę na wysokim poziomie choć nie jest widoczna na pierwszy rzut oka, to tak naprawdę stanowi fundament sprzedaży online.

Jakie jeszcze rozwiązania technologiczne, oprócz platformy ecommerce, są istotne dla sklepu internetowego?

Platforma ecommerce to podstawa, ale jest jeszcze mnóstwo innych elementów technicznych, które znacząco wpływają na funkcjonowanie sklepu internetowego. Nie zapominajmy jednak o systemach typu ERP, CRM czy systemach służących do obsługi działań marketingowych takich jak automatyzacja marketingu, obsługa social media, analityka. Co istotne, bardzo często systemu te, by działać skutecznie, muszą ze sobą współpracować. Powoduje to, że "na zapleczu" sklepu internetowego wykonywana jest olbrzymia ilość operacji, które czasem są niewidoczne dla oka, ale bez nich funkcjonowanie sklepu byłoby praktycznie niemożliwe. Dlatego oprócz zainteresowania i bycia na bieżąco z nowinkami marketingowymi, właściciel czy osoba zarządzająca sklepem powinna również trzymać rękę na pulsie w tematach technicznych.