Stałe, solidne, pewne,
wsparcie programistyczne
dla sklepów na PrestaShop

Rozliczamy się w modelu Time & Materials, czyli wg rzeczywistego użytego czasu, bo daje to dużą elastyczność w kwestii zmian w trwającym zadaniu/projekcie. Dzięki temu możesz też lepiej kontrolować budżet i postęp prac na każdym etapie. Do rozliczania czasu używamy specjalnej aplikacji, dzięki której precyzyjnie mierzymy czas realizacji poszczególnych zadań i podzadań.

Tak. Jeżeli nie masz z nami podpisanej umowy na stałe wsparcie, ale potrzebujesz pomocy w naprawie błędów lub z wdrożeniem pojedynczej funkcjonalności, również możemy Ci pomóc. Oferujemy pakiety godzinowe. Odezwij się do nas, żeby poznać szczegóły: https://convertis.pl/kontakt/

W Twoim sklepie będą wykonywać pracę różni programiści. Np. ze względu na typ prac jaki potrzebujesz. W naszym zespole mamy programistów z podziałem na backend i front.

Po pierwsze zapobiegamy weekendowym pożarom i nie publikujemy na produkcji zmian w piątki. W sytuacjach nieprzewidzianych awarii np. w niedzielę, jeśli Klient jest na stałym wsparciu może zadzwonić do koordynatora, a ten zrobi wszystko, by zorganizować pomoc.

Jeśli w trakcie prac wyjdą nieprzewidziane okoliczności (np. problemy z serwerem lub inna niż zakładaliśmy przyczyna problemu), staramy się o tym poinformować Klienta w trakcie. Podajemy wtedy nową wycenę. Jeśli nie akceptujesz nowej wyceny - płacisz tylko za godziny zrealizowane do tej pory.

Jeśli zaś standardowego (innego niż pożar) problemu nie uda się rozwiązać w zakładanym czasie, a nie skontaktowaliśmy się z Klientem żeby ustalić co robimy z danym zadaniem - bierzemy na siebie część kosztów i liczymy wtedy przekraczany czas maksymalnie do 50% górnych widełek wyceny.

Oczywiście w przypadku prac bardziej skomplikowanych (np. wdrożenia sklepów, nowe moduły/duże funkcjonalności) - jeśli przekroczenia byłyby związane ze zmianami zakresu - ustalamy te sprawy na bieżąco.

Jeśli masz swojego programistę na pokładzie, a potrzebujesz zwiększyć ilość prac lub przeprowadzić bardziej zaawansowane prace, to mamy sposoby na to, by nasze wspólne działania były skoordynowane i przejrzyste. Twój programista będzie miał wgląd w nasze działania, a my w jego. Dostosujemy się do Twojego działu programistycznego, ale też będziemy wymagać stosowania pewnych zasad, by Twój sklep był dobrze prowadzony - to wszystko dla Twojego dobra, by uniknąć ryzyk oraz umożliwić sprawną i bezpieczną realizację zadań.

Jeśli masz już jakieś rozwiązanie (moduł z zewnątrz, integracja, funkcjonalność), z którym potrzebujesz pomocy/wsparcia/rozbudowy - to jesteśmy w stanie się tym zająć, jeżeli te rozwiązania mają otwarty kod (kupione lub od programistów). Nie robimy tylko "swoich" modułów. Dzięki temu oszczędzasz swój budżet - nie musisz płacić ponownie za całe rozwiązanie.

Potrafimy pracować na kodzie innych firm i naprawiać po innych. Nie wyrzucamy wszystkiego , tylko optymalizujemy i poprawiamy, a tylko w ostateczności mówimy by wymienić wszystko. To powoduje optymalne wykorzystanie zasobów Klienta.

Zapewniamy pełną zastępowalność w zespole. Gdy jeden z programistów lub koordynatorów ma przerwę w pracy, zastępują go inni członkowie zespołu. Twój sklep będzie pod stałą opieką - nie musisz się martwić.

Posiadamy oficjalnie przyznany od PrestaShop certyfikat, który tylko potwierdza nasze umiejętności programistyczne. Pracujemy z PrestaShop od 8 lat. Mamy na pokładzie 13 programistów, którzy pracują 1700 godzin miesięcznie na PrestaShop oraz 6 koordynatorów, którzy są specjalistami od PrestaShop. Specjalizujemy się w PrestaShop. Praktycznie nie ma rzeczy, której nie jesteśmy w stanie zrobić w tym systemie. Oprócz tego działamy mocno w kwestii edukacji w tematach dotyczących PrestaShop, choćby w ramach naszego podcastu "Rozmowy na zapleczu".

Trzymamy Klientów przy sobie jakością, a nie długością okresu wypowiedzenia. Bo wierzymy, że nie będziesz chciał zmieniać tego, co dobre.

Koordynator jest Twoim pierwszym kontaktem we wszystkich sprawach związanych z obsługą Twojego sklepu przez Convertis. Odpowiada za realizację Twojego celu biznesowego i realne rozwiązanie problemu, nadzorując wykonywane przez zespół Convertis zadania.

Jeżeli jest taka możliwość, koordynator wykorzystuje doświadczenie z innych branż/systemów, by zaproponować odpowiednie dla Twojego sklepu rozwiązanie. Oczywiście nie zna od ręki odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania techniczne czy ecommerce. Jeśli jednak nie może sam rozwiązać Twojego problemu, skonsultuje sprawę z odpowiednim członkiem naszego zespołu lub jednym z naszych partnerów/ekspertów i wróci z odpowiedzią.

Koordynator ma także wpływ na planowanie kolejki prac w Convertis - tak, żeby zespół mógł sprawnie realizować wszystkie zadania naszych Klientów. Jest także odpowiedzialny za aspekt finansowy współpracy - odpowiada za uzyskiwanie zielonego światła od Klienta oraz za realizację zakładanych planów, omawianie niejasnych sytuacji i rozwiązywanie nieścisłości/zmian założeń. Zarządza całym projektem Klienta, raportuje, podsumowuje, rozlicza projekt.

Dodatkowo koordynator może czasem samodzielnie pomóc w niektórych nie-programistycznych problemach w sklepie.