Transformacja cyfrowa firmy: Case Study Atlantic. Jak wrócić do gry dzięki ecommerce? #120

Data publikacji: Czas trwania:

„Dobre marki umierają powoli” – to zdanie padło w odcinku naszego podcastu „Rozmowy na Zapleczu”. Ale co zrobić, gdy rynek zmienia się z dnia na dzień, a tradycyjne kanały sprzedaży wysychają? Odpowiedzią jest transformacja cyfrowa firmy. Poznajcie historię marki Atlantic, która przeszła drogę od giganta retailu, przez bolesny upadek, aż do odrodzenia w modelu cyfrowym na silniku PrestaShop.

Wielu przedsiębiorcom transformacja cyfrowa kojarzy się wyłącznie z zakupem oprogramowania. Tymczasem historia Wojciecha Morawskiego, twórcy marki Atlantic, pokazuje, że to fundamentalna zmiana myślenia o biznesie. To proces, w którym wdrożenia nowych technologii są tylko narzędziem do realizacji nowej, lżejszej i bardziej zyskownej strategii.

Słuchaj nas na:

Czym jest transformacja cyfrowa?

Transformacja cyfrowa to proces integracji nowych technologii we wszystkich obszarach działalności przedsiębiorstwa. To fundamentalna zmiana kultury organizacyjnej i modelu biznesowego, polegająca na wykorzystaniu rozwiązań cyfrowych do radykalnej przebudowy procesów biznesowych – od zarządzania łańcuchem dostaw, przez marketing, aż po obsługę klienta. Jej celem nie jest cyfryzacja dla samej zasady, ale zbudowanie przewagi konkurencyjnej poprzez automatyzację, pracę na danych w czasie rzeczywistym i lepsze dopasowanie się do zmieniających się potrzeb konsumentów.

Wielki wybuch, czyli dlaczego zmiany są konieczne

Do 2014 roku Atlantic był potęgą. Firma generowała 140 mln zł przychodów, posiadała ponad 200 salonów w Polsce i drugie tyle na wschodzie. Wszystko runęło w momencie wybuchu wojny na Ukrainie. Utrata kluczowych rynków wschodnich była „wielkim wybuchem”, który obnażył słabości ciężkiego modelu retailowego.

Firma zniknęła z rynku na trzy lata. Kiedy Wojciech Morawski zdecydował o powrocie, wiedział jedno: odbudowa sieci stacjonarnej jest niemożliwa. Była zbyt kosztowna i ryzykowna.

“Najważniejszą rzeczą działalności biznesowej jest nie to, co my uważamy za słuszne, tylko co rynek uważa za słuszne. […] Jeżeli słuchamy siebie zamiast słuchania rynku, to praktycznie zawsze przegramy” – Wojciech Morawski.

Właśnie tutaj pojawia się definicja transformacji cyfrowej w praktyce. Dla Atlantica nie była to modna nowinka, ale konieczność przetrwania. Powrót przez internet okazał się „najskuteczniejszy, najbezpieczniejszy i najtańszy”. Pozwolił ominąć koszty czynszów i zbudować skalę bez balastu kosztów stałych i osiągnąć przewagę konkurencyjną.

Strategia „Czołgu” i model: Lekka Firma, Duża Marka

Nowy Atlantic to antyteza starego giganta. Zamiast setek pracowników i analogowych procesów, firma postawiła na model, w którym ecommerce jest bazą. To podejście, które Morawski określa mianem „Lekka firma, duża marka”.

Kluczem do sukcesu okazała się strategia „Czołgu”:

  1. Żelazna konsekwencja: Nie oglądasz się na boki, nie kopiujesz panicznie konkurencji.
  2. Ciągły ostrzał: Regularne działania marketingowe (SEO, SEM, Social Media).
  3. Fokus na przyszłość: To, co było wczoraj, nie ma znaczenia. Liczy się jutro.

W latach 90. wystarczyły billboardy z hasłem „Atlantic to są majtki!”. Dziś, w erze nowych technologii cyfrowych, walka o klienta jest trudniejsza. Witryną sklepową stała się strona www, a o sukcesie decyduje umiejętne wykorzystanie danych i automatyzacja procesów biznesowych.

Technologia: Dlaczego PrestaShop, a nie Magento?

Transformacja cyfrowa firmy wymaga doboru odpowiednich narzędzi. Atlantic, szukając platformy dla swojego powrotu, spędził 2 lata na analizach. Duże agencje forsowały Magento, argumentując to skalą marki.

Wojciech Morawski postawił jednak na PrestaShop wdrożony przez Convertis. Dlaczego? Ponieważ Magento dla potrzeb firmy w fazie restrukturyzacji pasowało „jak pięść do nosa”. PrestaShop zapewnił elastyczność i szybkość, której nie dałyby ciężkie systemy korporacyjne.

“Własny sklep internetowy […] to jest sky is the limit” – podkreśla Morawski.

W przeciwieństwie do sprzedaży na marketplace’ach, własny sklep (D2C) pozwala na pełną kontrolę nad marką, zarządzanie danymi klientów i budowanie lojalności.

Rola partnera w transformacji: Specjaliści vs. Doradcy

Atlantic nie posiadał własnego, rozbudowanego działu IT. Sukces wdrożenia nowych technologii zależał więc od partnera. Wybór padł na Convertis. W podcaście “Rozmowy na Zapleczu” Morawski punktuje kluczową różnicę między software housem, który „dowozi”, a takim, który tylko obiecuje:

  • Unikanie „doradców”: W biznesie pełno jest teoretyków. Atlantic szukał specjalistów, którzy biorą odpowiedzialność za wynik.
  • Zasada „Keep Promise”: W branży IT łatwo o wymówki. Convertis wyróżniło się tym, że „nie obiecywało gruszek na wierzbie”, ale twardo stąpało po ziemi.
  • Proaktywność: Project Manager po stronie agencji nie był tylko przekaźnikiem, ale osobą rozwiązującą problemy.

Produkt, emocje i sztuczna inteligencja

Czy w dobie sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów jest jeszcze miejsce na emocje? Morawski twierdzi, że tak. Co więcej – to właśnie emocje są jedynym, czego AI nie potrafi podrobić.

Czym jest transformacja cyfrowa bez produktu? Wydmuszką. Fundamentem Atlantica pozostaje jakość („gacie” mają być niewyczuwalne). Celem działań digitalowych jest tzw. „test szuflady” – doprowadzenie do stanu, w którym klient z zamkniętymi oczami sięga po produkt marki.

Nawet najbardziej zaawansowane uczenie maszynowe czy analizy danych nie zastąpią autentyczności założyciela i historii, która stoi za marką.

Na czym polega skuteczna transformacja cyfrowa?

Case study Atlantic to dowód na to, że cyfrowa transformacja to proces wielowymiarowy. Aby rozpocząć transformację cyfrową z sukcesem, firma musi zadbać o kilka kluczowych obszarów:

  1. Zmiana kultury organizacyjnej: Przejście z myślenia „jakoś to będzie” na zarządzanie oparte na danych (czasie rzeczywistym).
  2. Optymalizacja procesów biznesowych: Wykorzystanie narzędzi cyfrowych do usprawnienia łańcucha dostaw (Supply Chain) i obsługi klienta B2B/B2C.
  3. Integracja systemów: Elektroniczny obieg dokumentów i połączenie ecommerce z ERP (systemów biznesowych) to standard, który pozwala zwiększyć efektywność.
  4. Skalowalna technologia: Wybór rozwiązań (jak PrestaShop), które rosną razem z biznesem i pozwalają szybko wdrażać nowe produkty oraz wchodzić na nowe rynki.
  5. Analityka: Zaawansowane analizy pozwalają na prognozowanie trendów i lepsze zrozumienie potrzeb konsumentów.

Firmy decydują się na cyfryzację nie dla mody, ale dla zysku i bezpieczeństwa. Niezależnie od specyfiki firmy, ignorowanie rozwiązań cyfrowych to proszenie się o kłopoty.

Planujesz transformację cyfrową swojego biznesu? Nie szukaj doradców, postaw na specjalistów. W Convertis rozumiemy, że technologia musi realizować cele biznesowe. Jeśli stoisz przed wyzwaniem migracji z retailu do online lub zmiany platformy na PrestaShop – skontaktuj się z nami. Porozmawiajmy o tym, jak rozwiązania informatyczne mogą przyspieszyć rozwój firmy.