Jak szybka reakcja Convertis pomogła klientowi po włamaniu na sklep internetowy!
23 grudnia 2025
Jeden z naszych klientów – marka z branży obuwniczej – zgłosiła się do Convertis po poważnym incydencie bezpieczeństwa. Sklep padł ofiarą włamania, które zagroziło stabilności systemu i bezpieczeństwu danych.
W momencie wykrycia incydentu zespół Convertis niezwłocznie uruchomił procedury kryzysowe, zapewniając pełne wsparcie techniczne i organizacyjne:
- Zgłoszenie incydentu do odpowiednich instytucji
- Zespół zgłosił incydent do CBZ, CERT oraz na policję, zapewniając pełną zgodność z procedurami bezpieczeństwa.
- Zabezpieczenie środowiska sklepu i przywrócenie działania
- Sklep został natychmiast zabezpieczony przed dalszymi atakami, a jego funkcjonalność przywrócona w możliwie najkrótszym czasie, minimalizując straty operacyjne.
- Analiza powłamaniowa i rekomendacje działań naprawczych
- Przeprowadzono szczegółową analizę incydentu, określając przyczyny włamania i wskazując konkretne działania naprawcze oraz usprawniające bezpieczeństwo systemu.
Korzyści dla klienta
-
- Szybsza i profesjonalna reakcja – klient docenił błyskawiczne uruchomienie procedur kryzysowych i sprawne przywrócenie działania sklepu. Straty były minimalne w porównaniu do tego, z czym musiałby się zmierzyć działając bez wsparcia Convertis.
- Zabezpieczenie sklepu na przyszłość – dzięki naszym rekomendacjom sklep został zabezpieczony na przyszłość, a ryzyko podobnych incydentów znacząco zredukowane.
- Zdjęcia obowiązku komunikacji z instytucjami – klient wyróżnił nasze kompetencje w kontakcie z CBZ, CERT i policją, co zapewniło poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizmu.
- Ułatwione procedury i zajęcie się “papierologią” – dzięki współpracy z Convertis, klient nie musiał radzić sobie ze zgłoszeniem i wszelkimi procedurami samodzielnie. To my zgłosiliśmy wszystko do odpowiednich służb, co znacznie odciążyło klienta w i tak już stresującym momencie.
Jeszcze przed incydentem Convertis rekomendował wykonanie audytu bezpieczeństwa, aby wykryć potencjalne luki – jednak klient zrezygnował z tej usługi.
Sytuacja stała się ważną lekcją, jak duże znaczenie ma regularny, profesjonalny audyt i monitoring bezpieczeństwa, szczególnie dla sklepów działających na customowych rozwiązaniach i intensywnie integrujących zewnętrzne systemy.
Incydent zakończył się bez trwałych strat, a klient wdraża obecnie zalecane środki ochrony, aby zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości.