Jak wybrać agencję PrestaShop i nie żałować? Kompetencje, red flags i framework porównawczy

Czy wiesz, że ponad 190 000 sklepów e-commerce na świecie działa dziś na PrestaShop i generuje miliardy euro sprzedaży rocznie, a platforma wciąż jest jedną z najczęściej wybieranych przez małe i średnie firmy w Europie? To pokazuje, jak istotna jest ta technologia — ale też jak kluczowa jest decyzja o tym, z kim ją wdrożyć i rozwijać dalej.

W praktyce wybór agencji PrestaShop to dziś znacznie więcej niż znalezienie wykonawcy — to strategiczna decyzja biznesowa. Często oferty są tak różne pod względem języka, zakresu czy modelu rozliczeń, że porównanie ich na pierwszy rzut oka przypomina porównywanie jabłek z gruszkami.

Tymczasem błędny wybór agencji prestashop to nie tylko koszt finansowy — to ryzyko narastającego długu technologicznego, utrudnionej skalowalności i ostatecznie konieczności zmiany partnera już po kilku miesiącach współpracy. 

Jak zatem wybrać partnera, który zmaksymalizuje rozwój Twojego sklepu na PrestaShop?

Czego realnie wymagać od agencji PrestaShop?

Wybierając agencję PrestaShop, warto patrzeć daleko poza eleganckie portfolio czy marketingowe hasła. Spora część utraty klientów wynika ze słabego setup-u technicznego – 47% kupujących oczekuje, że strona załaduje się w maksymalnie 2 sekundy, co oznacza, że już na początku możesz stracić klientów! Wiele takich błędów z nich wynika właśnie z błędów przy wdrożeniu, błędnego doboru modułów czy niewłaściwej architektury sklepu. Dlatego kluczowe jest zrozumienie, jakie kompetencje techniczne powinna mieć dobra agencja i jak ich wymagać, żeby Twój sklep był wydajny, bezpieczny i gotowy na zwiększenie konwersji.

Doświadczenie w modyfikacji PrestaShop: core vs override vs moduły

PrestaShop to elastyczna platforma, ale łatwo ją “zepsuć”, jeśli nie rozumie się różnicy między zmianami w core, override a dedykowanymi modułami. Najlepsze agencje nie tylko potrafią to rozróżnić, ale świadomie wybierają najlepsze podejście, minimalizując ryzyko problemów podczas aktualizacji czy rozwoju sklepu. Takie decyzje wpływają bezpośrednio na stabilność i szybkość konwersji użytkowników.

Doświadczenie w migracjach

Migracje PrestaShop (np. 1.6 → 1.7/8.x lub z innej platformy na PrestaShop) to bardziej niż “kopiuj–wklej” danych. Obejmują mapowanie produktów, klientów, zamówień, konfiguracji SEO i reguł promocji. Agencja, która robiła to dziesiątki razy, wie jakie pułapki czekają po drodze i jak ich uniknąć.

Praca z narzędziami i środowiskami

Dobry partner techniczny korzysta z oddzielnych środowisk: developerskiego, testowego (stage) i produkcyjnego. To nie “ładny gadżet” — to konieczność, jeśli zależy Ci na bezpieczeństwie, wydajności i minimalizacji ryzyka błędów widocznych dla klientów.

Performance, czyli UX i konwersja

Optymalizacja kluczowych Web Vitals, takich jak TTFB czy LCP, przekłada się bezpośrednio na lepsze wyniki konwersji — sklepy z dobrym wynikiem LCP mają nawet 36 % większą szansę na poprawę konwersji. Dlatego sprawdź, czy agencja potrafi:

• analizować i optymalizować TTFB i LCP,
• pracować z narzędziami monitorującymi wydajność.

Bezpieczeństwo i odporność sklepu

Nie mniej ważne jest zabezpieczenie sklepu przed atakami oraz zarządzanie aktualizacjami i podatnościami modułów. Branża e-commerce odnotowuje regularne próby ataków botów i exploitów — dobry partner:

• regularnie aktualizuje środowisko i moduły,
• ma procedury backupów i odtwarzania danych,

potrafi szybko reagować na incydenty.

Czego wymagać poza wiedzą techniczną?

W projektach PrestaShop technologia to tylko jedna strona medalu — równie ważne (jeśli nie ważniejsze) są kompetencje e-commerce agencji. Według raportów branżowych, nawet 70 % klientów porzuca koszyk z powodów związanych z użytecznością lub procesem zakupowym, a nie błędami technicznymi. To pokazuje, że partner, który rozumie biznes, procesy i zachowania użytkowników, może znacząco wpłynąć na zwiększanie konwersji w sklepie PrestaShop. Oto kluczowe obszary, na które warto patrzeć:

Rozumienie procesów biznesowych

Dobra agencja ecommerce nie tylko „instaluje moduły”, lecz rozumie jak działa Twój sklep jako maszyna do generowania sprzedaży.

Na co zwrócić uwagę:

• Checkout: potrafi zoptymalizować proces zakupowy tak, by zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć konwersję.
• Logistyka: rozumie wpływ reguł wysyłki, metod fulfillment i kosztów dostawy na decyzje zakupowe.
• Integracje: wie jak łączyć PrestaShop z ERP, WMS czy PIM, żeby dane były spójne, a procesy – zautomatyzowane.

UX & CRO — nie tylko „ładnie”, ale konwersyjnie

Design, który wygląda ładnie, to nie to samo co design, który sprzedaje. Najlepsze agencje skupiają się na User Experience i Conversion Rate Optimization — sprawdzają zachowania użytkowników, testują warianty i optymalizują sklepy tak, by działały efektywnie w realnym ruchu.

Red flag: jeśli agencja mówi głównie o „ładnym designie” bez odniesienia do analiz konwersji, uważaj — to często reklama zamiast realnej wartości.

Skalowanie sprzedaży — strategiczne podejście

Sklep PrestaShop to nie statyczna strona — to silnik, który ma rosnąć wraz z Twoim biznesem. Dlatego warto sprawdzić, czy agencja rozumie mechanizmy.

Najlepsza agencja PrestaShop nie zaczyna współpracy od wyceny, tylko od zrozumienia biznesu. Zanim padnie jakakolwiek rekomendacja techniczna: 

• dobry partner przeprowadza analizę sklepu, danych sprzedażowych, zachowań użytkowników i obecnych ograniczeń technologicznych. 
• pojawiają się konkretne, personalizowane rady — dotyczące architektury sklepu, UX, procesów checkoutu, SEO technicznego czy realnych możliwości zwiększania konwersji. 
• Agencja ecommerce działająca partnersko potrafi też powiedzieć „tego nie warto robić”, nawet jeśli oznacza to mniejszy zakres projektu.

Coraz częściej standardem staje się studium wykonalności lub audyt przedwdrożeniowy — dokument, który jasno pokazuje: co ma sens biznesowo, jakie są ryzyka, jakie koszty pojawią się dziś i za 12–24 miesiące oraz jak dana decyzja wpłynie na skalowalność sklepu PrestaShop. To ogromna różnica w porównaniu do ofert opartych wyłącznie na estymacji godzin. 

Kompetencje projektowe i komunikacyjne — niedoceniany fundament współpracy

Jasny ownership projektu:

• jasno określone, kto odpowiada za decyzje techniczne i biznesowe
• wskazany jeden właściciel projektu po stronie agencji (PM / Tech Lead)
• brak „rozmytej odpowiedzialności” i przerzucania decyzji między zespołami

Prowadzenie projektu, a nie tylko realizacja zadań

• agencja aktywnie zarządza zakresem, priorytetami i ryzykami
• reaguje na zmiany, zamiast tylko realizować backlog
• myśli o projekcie w kontekście rozwoju sklepu PrestaShop, a nie pojedynczych ticketów

Transparentność współpracy

• regularne raportowanie postępów prac
• jasna informacja, co zostało zrobione, co jest w toku i co przed nami
• dostępna roadmapa rozwoju sklepu PrestaShop (krótkoterminowa i długoterminowa)

Przewidywalność zamiast zaskoczeń

• wczesne sygnalizowanie ryzyk, opóźnień i zmian w estymacjach
• brak „niespodzianek” na końcu sprintu lub etapu

Edukacja klienta i partnerskie doradztwo

• tłumaczenie konsekwencji decyzji technicznych i biznesowych
• omawianie trade-offów: szybkość vs jakość, koszt vs skalowalność
• zamiast odpowiedzi „da się / nie da się” — „jakie są opcje i co z nich wynika”