Skalowanie ecommerce: Jak urosnąć od 0 do 30 mln zł i nie wpaść w “Dolinę Śmierci”? Piotr Grobel – JustNails #127

Data publikacji: Czas trwania:

Czy wiesz, że wzrost sprzedaży może być dla firmy groźniejszy niż stagnacja? To paradoks, z którym mierzy się wielu właścicieli sklepów internetowych. Kiedy zamówienia zaczynają spływać lawinowo, procesy, które działały przy małej skali, nagle pękają.

W 127. odcinku podcastu “Rozmowy na Zapleczu” gościliśmy Piotra Grobla, twórcę marki JustNails, która w ciągu 5 lat przeszła drogę od zera do 34 milionów złotych obrotu. To nie jest teoria – to realna historia skalowania biznesu, pełna twardych danych i bolesnych lekcji.

Zapraszam Cię do odsłuchania. A jeśli wolisz formę tekstową, niżej znajdziesz podsumowanie naszej rozmowy. Przeanalizujemy praktyczne aspekty skalowania biznesu ecommerce i pokażemy, jak technologie ułatwiają zarządzanie sprzedażą, gdy wolumen zaczyna przytłaczać.

Słuchaj nas na:

Czym jest “Dolina Śmierci” w rozwoju biznesu online?

Skalowanie to nie tylko mnożenie przychodów. To przede wszystkim test wytrzymałości Twojej infrastruktury. Piotr Grobel w naszej rozmowie używa terminu “Dolina Śmierci”. To momenty krytyczne, w których firma rośnie tak szybko, że płynności finansowej i logistyce grozi załamanie.

W JustNails te momenty objawiały się konkretnymi wyzwaniami:

  • Konieczność nagłej zmiany magazynu na większy (skok kosztów stałych).
  • Problemy z obsługą zamówień w szczycie sezonu (nawet 15 000 paczek w Black Friday).
  • Przejście na pełną księgowość po przekroczeniu progu 2 mln euro.

Cytat z podcastu: “Wzrost może być dużo groźniejszy niż stagnacja, jeśli nie jesteś na niego przygotowany. Mały błąd może kogoś zmieść z planszy.” – Piotr Grobel.

Aby przejść przez ten etap suchą stopą, musisz nie tylko skalować sprzedaż, ale przede wszystkim automatyzować procesy.

3 Filary Skutecznego Skalowania Biznesu

Analizując sukces marki JustNails, możemy wyróżnić trzy obszary, które pozwoliły im zdominować niszę beauty. Zobacz, jak możesz przenieść te strategie do swojego sklepu internetowego.

1. Content Commerce: Działania marketingowe napędzane edukacją

JustNails nie walczy ceną. Ich model biznesowy opiera się na edukacji. Firma zrozumiała, że przemyślane inwestycje otwierają drogę do serc klientek (stylistek paznokci) znacznie skuteczniej niż rabaty.

Jak to działa w praktyce?

  • Video Marketing: Produkcja 30-40 Reelsów miesięcznie.
  • Strategia “Instafriendly”: Produkty są tworzone tak, by dobrze wyglądały w social mediach.
  • Edukacja jako sprzedaż: Jak mówi Piotr: “Sprzedaż jest skutkiem ubocznym rozwiązywania problemów”.

Dzięki temu marka buduje lojalność i zwiększa LTV (Lifetime Value), co pozwala optymalizować budżet reklamowy i unikać przepalania budżetu reklamowego na zimny ruch.

2. Analityka i Finanse: Cash is King

W dobie rosnącej konkurencji marketplace’ów, kluczem do przetrwania jest kontrola marży. Oceny rentowności sklepu internetowego nie można robić “na oko”.

Podczas skalowania JustNails wdrożyło rygorystyczne zasady:

  • Analiza “cieknących kranów”: Regularne sprawdzanie marżowości na poziomie każdego SKU.
  • Pilnowanie Cash Flow: Płacenie dostawcom od razu, by mieć realny obraz gotówki (Cash is King).
  • Świadoma rezygnacja z walki cenowej: Lepiej mieć mniejszy wzrost sprzedaży, ale wyższą marżę.

3. Technologia: Wybór platformy ecommerce i automatyzacja

To punkt, w którym jako agencja Convertis widzimy najwięcej problemów u klientów. W przypadku JustNails, nieudane wdrożenie nowej platformy przez zewnętrznego partnera doprowadziło do paraliżu sprzedaży na początku roku. To lekcja dla każdego: wyboru platformy ecommerce i partnera technologicznego nie można zostawiać przypadkowi.

Technologie ułatwiają zarządzanie sprzedażą, ale tylko jeśli są poprawnie wdrożone. Przy dużej skali (3000 zamówień dziennie) kluczowe stają się:

  • Integracje: Synchronizacja stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.
  • Marketing Automation: Aby skutecznie wykorzystywać rekomendacje klientów i ratować porzucone koszyki.
  • Skalowalność serwerów: Aby wytrzymać ruch w Black Friday.

Jakie błędy najczęściej popełniają przedsiębiorcy przy skalowaniu?

Na podstawie doświadczeń Convertis i historii z podcastu, oto lista pułapek:

  1. Brak strategii omnichannel: Opieranie się tylko na jednym kanale (np. Instagramie) jest ryzykowne. Warto skutecznie wdrożyć strategię omnichannel, aby uniezależnić się od algorytmów jednej platformy.
  2. Ignorowanie danych: Brak bieżącej analizy kondycję finansową sklepu internetowego.
  3. Zbyt późna automatyzacja: Próba ręcznej obsługi tysięcy zamówień zamiast wdrażanie automatyzacji w logistyce i obsłudze klienta.
  4. Zaniedbanie UX: Zapominanie o doświadczenie klienta na stronie – wolno ładujący się sklep to utracona sprzedaż.

Rola technologii w dalszym rozwoju – perspektywa Convertis

Aby rozwijać portfolio produktów i wchodzić na nowe rynki, potrzebujesz stabilnego “silnika”. PrestaShop jest doskonałym wyborem dla firm B2B i B2C, które chcą się skalować, pod warunkiem profesjonalnego utrzymania.

W Convertis pomagamy firmom takim jak Twoja:

  • Zaprojektować portfolio produktowe w sklepie tak, by nawigacja była intuicyjna przy tysiącach SKU.
  • Wdrożyć strategię rekomendacji (Cross-sell i Up-sell), co zwiększa średnią wartość koszyka.
  • Zadbać o rozwój platformy ecommerce, aby technologia nadążała za Twoim marketingiem.

Planujesz ekspansję? A może, jak JustNails, planujesz eksplorację nowych kanałów sprzedaży? Jeśli interesuje Cię skalowanie sprzedaży online, czy solidna optymalizacja obecnego sklepu – technologia musi być Twoim sojusznikiem, a nie hamulcem.

Podsumowanie

Historia JustNails udowadnia, że skalowanie ecommerce to maraton, a nie sprint. Wymaga on zbalansowania odważnych działań marketingowych z żelazną dyscypliną finansową i technologiczną.

Chcesz przygotować swój sklep na skokowy wzrost sprzedaży? Nie czekaj, aż Twój sklep “zatka się” w kolejny Black Friday. Skontaktuj się z nami w Convertis. Przeprowadzimy audyt Twojej platformy PrestaShop i zaproponujemy rozwiązania, które pozwolą Ci bezpiecznie rosnąć.