Rzeczy niemożliwe od ręki, na cuda potrzebujemy kilku dni. Case study spółki Pora na Pola

Jeden sklep - dwa podmioty sprzedające. Jak rozwiązaliśmy ten problem?

Wiemy już, że rozdzielenie sprzedaży na dwa podmioty w ramach jednego sklepu nie jest możliwe na poziomie technicznym – platforma Prestashop nie oferuje takiego rozwiązania. Standardem jest: jeden podmiot – jeden sklep – jeden koszyk zakupowy. Pomimo tego ograniczenia, znaleźliśmy inne rozwiązanie, które spełnia wszystkie formalne wymagania związane z rozdzielnością sprzedaży.

Podzielony koszyk zamówienia

Końcowym wynikiem procesu miało być wyraźne rozdzielenie zamówień na poziomie koszyka bez zakłócania procesu zakupowego. Dla odbiorcy końcowego miało być jasne, że sprzedaż alkoholi prowadzi spółka Pole i Alkohole, a sprzedażą innych produktów zajmuje się spółka Pora na Pola.

Rozwiązanie oparliśmy na możliwościach, jakie daje przypisywanie produktom konkretnych atrybutów. Wprowadziliśmy dwie nowe cechy: alkoholowe/niealkoholowe. Na tej podstawie dochodzi do rozróżnienia produktów i spółek prowadzących ich sprzedaż. Koszyk zakupowy podzielony jest pomiędzy dwa podmioty, do których przypisywane są konkretne produkty.

Łatwe zarządzanie w back-endzie

Takie rozwiązanie ma jeszcze jedną zaletę. Jest bardzo wygodne w obsłudze na poziomie zarządzania produktami w back-endzie – nie wymaga podejmowania skomplikowanych działań, by każdy nowo wprowadzony produkt był przypisany do spółki, która prowadzi jego sprzedaż.

Istotne detale

Informacja o tym, jaki podmiot odpowiedzialny jest za sprzedaż produktu, powinna pojawić się nie tylko w koszyku zakupowym. To małe, ale ważne w kontekście prawnym detale, o które trzeba było zadbać na etapie:

• akceptacji regulaminu – dokonanie zamówienia zawsze jest związane z koniecznością akceptacji regulaminu sklepu; wprowadziliśmy dwa checkboxy, ponieważ sprzedaż prowadzą dwie spółki;
• podsumowania zamówienia – tutaj również pojawia się informacja o tym, jaki podmiot jest odpowiedzialny za sprzedaż.

Podzielona płatność - ważne, żeby wiedzieć, czego zrealizować nie można

Rozdzielenie płatności za zamówienie – czyli zaksięgowanie jej na dwóch odrębnych kontach – było bardzo istotne dla naszego Klienta. Według Jego zamysłu, kwota za zakupione alkohole trafiałaby do spółki Pole i Alkohole, a za regularne produkty do spółki Pora na Pola; cały proces miał być zautomatyzowany. Klient radził się w tej kwestii innych wykonawców, którzy stwierdzali, że nie da się tego wykonać, ale nadal nie miał 100% pewności.

Przeanalizowaliśmy zagadnienie i potwierdziliśmy to, co Klient już wiedział – pomysłu nie można było zrealizować. Naszą opinię poparliśmy konkretnymi argumentami. O ile taką funkcjonalność można by napisać – teoretycznie było to możliwe – to na poziomie praktycznym nie rozwiązałaby ona problemu Klienta. Clue sprawy stanowią ograniczenia po stronie zewnętrznego serwisu odpowiedzialnego za płatności internetowe. Ze względu na wiele obostrzeń natury finansowo-prawnej, usługa nie jest dostępna.

Ograniczenie dostępu do produktów alkoholowych

Zamierzeniem Klienta było stworzenie funkcjonalności, która blokowałaby dostęp do produktów alkoholowych niepełnoletnim użykownikom. Początkowo miała ona dotyczyć jedynie kategorii alkohole. Po przeanalizowaniu zagadnienia doradziliśmy, by rozszerzyć tę funkcjonalność, ponieważ punktów styku z produktami alkoholowymi podczas działań podejmowanych przez użytkownika na stronie było znacznie więcej.

Zastosowane rozwiązania

Produkty alkoholowe nie są dostępne dla Klientów sklepu, dopóki nie wykonają oni konkretnych, wymaganych przez system akcji. Na tym etapie nie mogą nawet zobaczyć oferty – na zdjęcia produktów alkoholowych nałożona jest blenda, niewidoczna jest ich nazwa i cena. Pojawiający się pop-up informuje użytkownika, że oferta alkoholi dostępna jest jedynie dla pełnoletnich i zalogowanych użytkowników. Drugi etap weryfikacji to złożenie oświadczenia pełnoletności podczas zakładania konta użytkownika.

Wprowadzone ograniczenia dostępu do wyrobów alkoholowych dotyczą:

• niezalogowanego użytkownika lub użytkownika nieposiadającego konta;
• użytkowników, którzy na etapie zakładania konta Klienta nie potwierdzili pełnoletności – nie złożyli oświadczenia przez zaznaczenie checkboxa.

Zabezpieczenie innych ścieżek dostępu

Wprowadzenie zabezpieczeń dostępu do alkoholi jedynie w ramach kategorii głównej produktów nie jest wystarczające, ponieważ produkty alkoholowe mogą pojawiać się na wielu innych listach i etapach ścieżki zakupowej. By zabezpieczenie było pełne, należało stworzyć scenariusze działań użytkownika, które mogą być punktami styku z produktami alkoholowymi. To rozwiązanie podpowiedzieliśmy Klientowi i finalnie wdrożyliśmy wielopoziomowe ograniczenia dostępu:

• na listach w ramach kategorii głównej alkohole i podkategorii produktowych;
• na listach tworzonych na etapie wyszukiwania produktów;
• na listach promocyjnych, listach nowych produktów i produktów polecanych;
• w koszyku zakupowym;
• w linku z produktem alkoholowym przesłanym do innego użytkownika.